Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Jolae: de onderneming Jolae, gevestigd te ’t Loo Oldebroek, Nederland.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst met Jolae aangaat.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Jolae en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Bedenktermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Jolae
Broekerenk 6
8095 RP ’t Loo Oldebroek
Nederland
Website: www.jolae.nl
E-mail: info@jolae.nl
Telefoonnummer: +31 617475867
KvK-nummer: 98771361
BTW-identificatienummer: NL005352948B46
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Jolae en alle overeenkomsten tussen Jolae en consument.
- Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.
Artikel 4 – Het aanbod en totstandkoming overeenkomst
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Jolae niet.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en Jolae deze per e-mail bevestigt.
- Jolae behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
Artikel 5 – Prijzen
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Verzendkosten worden voorafgaand aan de bestelling duidelijk vermeld.
- Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Artikel 6 – Betaling
- Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.
- Indien betaling uitblijft, kan Jolae de overeenkomst ontbinden.
Artikel 7 – Levering
- Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
- Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn.
- Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument bij bezorging.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
- De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
- De consument dient binnen 14 dagen een herroepingsmelding te sturen naar info@jolae.nl.
- Na melding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
- Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Artikel 9 – Kosten bij herroeping
- Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
- Jolae betaalt het aankoopbedrag inclusief oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen na herroepingsmelding terug.
- Jolae mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of is aangetoond dat het product is teruggezonden.
- Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
- Jolae staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
- Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is.
- Wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- Jolae is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
- De aansprakelijkheid van Jolae is beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoop, voor zover wettelijk toegestaan.
- Jolae is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 13 – Overmacht
Jolae is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar macht, waaronder begrepen storingen bij vervoerders, stakingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking te worden gemeld via info@jolae.nl.
- Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
- Jolae beantwoordt klachten binnen 14 dagen.
Artikel 15 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Jolae, te raadplegen via de website.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
