Retourbeleid

Retour aanmelden 

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan een e-mail naar info@jolae.nl met: 

• Je ordernummer 
• Het e-mailadres waarmee je hebt besteld 
• Het product (of de producten) die je wilt retourneren 
• Je keuze: 
• Een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag 
• Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode 

Je ontvangt van ons een bevestiging van je retouraanmelding. 

Retourvoorwaarden 

• De retourzending wordt door de klant zelf geregeld. 
• De retourkosten zijn voor eigen rekening. 
• Wij vergoeden geen retourverzendkosten bij terugbetaling. 
• Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. 
• Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer het verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. 
• Bewaar altijd het verzendbewijs met track & trace totdat je retour volledig is verwerkt. 

Verwerking & terugbetaling 

Na ontvangst van je herroepingsmelding betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. 

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat het product is teruggezonden. 

• Kies je voor een tegoedbon? Dan ontvang je een tegoed ter waarde van het volledige aankoopbedrag per e-mail. 
• Kies je voor terugbetaling? Dan ontvang je het bedrag via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. 

Beschadigd of verkeerd product ontvangen? 

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. 

Ontdek je een defect, beschadiging of verkeerd geleverd product? Stuur dan binnen 24 uur een e-mail naar info@jolae.nl met: 

• Je ordernummer 
• Een duidelijke omschrijving van het probleem 
• Een foto ter illustratie 

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.